Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng EV99 Mobi

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với EV99 Mobi – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa EV99 Mobi và người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ tại tên miền ev99mobi.net cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của EV99 Mobi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của EV99 Mobi, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên EV99 Mobi hoặc các đối tác vận hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Chưa từng bị EV99 Mobi đình chỉ hoặc cấm tham gia vĩnh viễn.

EV99 Mobi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3. Quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại EV99 Mobi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
• Không được chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ EV99 Mobi.
• EV99 Mobi có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường.

4. Nạp tiền & rút tiền

EV99 Mobi chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo an toàn và thuận tiện tối đa cho người dùng:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại EV99 Mobi:

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên EV99 Mobi. Không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy phương thức được chọn.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫; số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• EV99 Mobi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền khi cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền.

5. Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên EV99 Mobi – bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, Live Casino và các trò chơi khác – đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp kết quả sự kiện bị hủy hoặc dừng giữa chừng, EV99 Mobi sẽ xử lý theo quy định riêng của từng môn/trò chơi được công bố trên trang trợ giúp.
• EV99 Mobi có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống khiến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được áp dụng theo từng sự kiện và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. EV99 Mobi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

6. Chương trình khuyến mãi

EV99 Mobi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, nhưng các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả:

• Tất cả bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• EV99 Mobi có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Để xem chi tiết các chương trình đang chạy, hãy truy cập trang Khuyến mãi hoặc Voucher của EV99 Mobi.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng EV99 Mobi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả cược hoặc hoạt động hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai lệch để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi (multi-accounting).
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Đặt cược theo kiểu đối xứng (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để chắc chắn thắng không phụ thuộc vào kết quả thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ EV99 Mobi.

8. Trách nhiệm pháp lý

EV99 Mobi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• EV99 Mobi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân của mình.
• EV99 Mobi không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền Internet, sự cố hệ thống ngân hàng hay các sự kiện bất khả kháng.

Mọi tranh chấp giữa người dùng và EV99 Mobi sẽ được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý áp dụng cơ chế trọng tài độc lập theo quy định nội bộ của EV99 Mobi.

9. Bảo mật & riêng tư

EV99 Mobi coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• EV99 Mobi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong khuôn khổ điều tra gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật.

10. Thay đổi điều khoản

EV99 Mobi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản của bạn.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản bị giữ lại theo quy định hiện hành.

11. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ của EV99 Mobi, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@ev99mobi.net
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website
• Trung tâm trợ giúp: ev99mobi.net/help-center

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của EV99 Mobi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.